Een vraag, een probleem of een idee? Hieronder lees je hoe je ons bereikt en vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Keep2Protect wordt gemaakt door één ontwikkelaar in België, dus je mailt rechtstreeks met de maker.
Inhoud
1.Contact
Mail naar support@keep2protect.com. We antwoorden zo snel mogelijk, meestal binnen enkele werkdagen.
De snelste weg loopt via de app: Instellingen → Hulp & feedback → Feedback. Dat opent een e-mail waarin je app-versie en toestelinfo al ingevuld staan, zodat we meteen kunnen meekijken. Mail je liever rechtstreeks, vermeld dan je iPhone-model en je iOS-versie.
2.Je gegevens en de AI
Waar staan mijn gegevens?
Op je eigen iPhone en, als je iCloud-synchronisatie aanzet, in je eigen iCloud. Keep2Protect heeft geen eigen server waarop je inventaris staat; wij kunnen je gegevens niet inzien.
Wat gaat er naar de AI, en wanneer?
Pas nadat jij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, en alleen wat nodig is voor de functie die je gebruikt: de foto van een voorwerp voor herkenning en waardering, een ingesproken beschrijving of een gefotografeerde bon. Wat er precies verstuurd wordt en naar welke partij, staat in het privacybeleid.
Kan ik mijn AI-toestemming intrekken?
Ja, op elk moment: Instellingen → Privacy & gegevens → Toestemming intrekken. De AI-functies vragen dan opnieuw om toestemming voordat er iets vertrekt.
3.Keep2Protect Pro
Wat kost Keep2Protect?
De app is gratis, met drie proefscans om de AI-herkenning uit te proberen. Keep2Protect Pro kost € 4,99 per maand of € 39,99 per jaar, en de eerste week is gratis. Prijzen kunnen per land verschillen; de app toont altijd de prijs die voor jou geldt. Betaling en verlenging lopen via je Apple-account.
Hoe zeg ik op?
Via je Apple-account: iPhone-instellingen → je naam → Abonnementen → Keep2Protect Pro. Zeg minstens 24 uur vóór het einde van de proefweek of de lopende periode op als je niet wilt dat het abonnement verlengd wordt. Je houdt Pro tot het einde van die periode.
Ik heb Pro al, maar de app ziet het niet
Controleer dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple-account als bij de aankoop, open het Keep2Protect Pro-scherm en tik op Herstel aankopen.
4.iCloud-synchronisatie
Mijn inventaris verschijnt niet op mijn andere iPhone
- Beide toestellen moeten ingelogd zijn met hetzelfde Apple-account, met iCloud ingeschakeld.
- Zet op beide toestellen Instellingen → Beveiliging & privacy → iCloud-synchronisatie aan.
- Synchroniseren vraagt een internetverbinding en kan enkele minuten duren, zeker bij een grote inventaris met veel foto's.
Blijft het hangen? Mail ons met de iOS-versie van beide toestellen.
5.Exporteren en verwijderen
Hoe krijg ik mijn inventaris uit de app?
Via Instellingen → Export & documenten. Daar maak je onder meer het PDF-verzekeringsrapport en de andere documenten die je met je verzekeraar of huurder deelt.
Hoe verwijder ik al mijn gegevens?
Verwijder je de app, dan verdwijnen alle gegevens van je iPhone. Staat je inventaris ook in iCloud, verwijder die kopie dan via iPhone-instellingen → je naam → iCloud → Beheer accountopslag → Keep2Protect. Er is geen kopie bij ons die nog gewist moet worden.
6.Toestellen en vereisten
Keep2Protect werkt op een iPhone met iOS 17 of nieuwer. Er is nog geen versie voor iPad of Android.
7.Een fout melden of een idee delen
Beschrijf zo concreet mogelijk wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde. Een schermafbeelding helpt enorm. Ideeën voor nieuwe functies zijn even welkom.
8.Privacy en voorwaarden
© 2026 Keep2Protect · Deze pagina werd voor het laatst bijgewerkt op 14 oktober 2026.